常见问题

以下为通用答复,具体以方案确认与合同约定为准;有特殊情况请电话沟通。

1

有起订量吗?

标签印制按数量计价,量太小单价偏高;具体起订量与阶梯价格在打样阶段一并给出。

2

码是按数量买吗?

码段与标签数量对应,按批次发放;系统使用通常按年计费,具体构成在报价单里列明。

3

消费者扫码要付费吗?

不需要。查验页是公开页面,扫码即看,不向消费者收取任何费用。

4

能防止标签被揭下来转移吗?

普通不干胶揭下可转移,需防转移的可以用易碎纸、揭开留字或一体化印刷方案,成本会高一些。

5

怎么判定窜货?

码段出库时绑定经销商与销售区域,扫码时记录访问地域,跨区域集中查询形成线索;判定仍需结合发货记录核对。

6

数据能导出吗?

可以。查询明细、地域统计与窜货清单都能导出表格,方便对内汇报或与经销商核对。

7

能和现有系统对接吗?

常规做法是通过接口对接 ERP 或进销存,把批次与出库数据同步;具体接口方式视对方系统能力确认。

8

标签上的码被别人抄了怎么办?

先核该码段的发放与贴标记录,确认是否为未使用的码段外流;若是,作废相应码段并追查环节,同时保留证据。

9

扫码页能带品牌广告吗?

可以。查验页可按品牌风格定制,放置产品介绍与售后说明;但不能模糊真伪结论,避免误导消费者。

10

后续增加产品怎么办?

后台可直接新增产品与批次,按新顺序发码段即可;标签规格变化需重新打样。

11

系统出问题多久能响应?

按约定时限响应,先恢复可用再查原因;查询页不可用影响较大,建议保留线下核验的备用流程。

12

对服务不满意怎么办?

先联系业务手机说明情况;仍未解决请拨 400 热线,由客服跟进处理并给出结论。

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